IT outsourcing som ett äktenskap

För en dryg vecka sedan blev jag tillfrågad om jag ville vara med på en IT outsourcing konferens på Globe Quality hotell och där bl a träffa ett tiotal kunder på speed-dating möten, 15 minuter per date. Ämnet att prata om för min del var Tieto's syn på Cloud computing.
- OK, sa jag!
Jag var lite spänd inför denna utmaning, men med grundlig mental förberedning så gick det givetvis alldeles galant ...

Men, det jag ville lyfta fram är ett budskap från Anders på Apoteket. De jämförde en större outsourcing affär med ett giftermål, där givetvis relationen och attityden i "familjen" är väldigt avgörande. De har byggt in aktiviteter som "marriage counceling" och parsamtal i sin process - övningar baserat på modeller från UGL / FIRO som syftar till att stärka relationerna, bygga förtroende och öka respekten för inblandade parters olika behov.

Eller, som Stefan från Stockholms stad uttryckte det:

Man behöver träffas och lära känna varandra innan det behövs för när man väl måste samarbeta för att det behövs har man ofta inte tid att lära känna varandra ...

Stefan, bitr avd-chef IT-avd på Stockholms stad, hänvisade också till artikeln "10 Crucial and Surprising Steps to Build Trust in a Relationship" av Dr. Robert Huizenga, en utmärkt checklista att använda sig av för att bygga förtroende mellan kund och de olika leverantörerna i en större outsourcing. Alignment av Business och familjerådgivning ...

Framgångsrik kommunikation med mer HUR än VAD!

Igår på lunchen så hade jag en date - med en inspirerande ledarskapsartikel från Tieto Management Library. Jag gick till Barista Fair Trade coffee och beställde en Quesadillas med kyckling inkl. en liten cafe latte. En perfekt lunch. Artikeln jag tagit med mig var om framgångsrik kommunikation och hette "What´s wrong with what is that it´s not how" av Michael E. Raynor (se bild), från Deloitte Consulting. 

Hans problembeskrivning är:

It´s not enough to tell people what to do. You have to tell them how to do it if you´re really going to make a difference.

Men dilemmat är att detta inte räcker - Du tror ju att om du har förklarat för någon hur det ska göras så är de kapabla att utföra det. Men:

It requires not only that they know how to do something - they must actually be capable of taking the right actions in the right sequence under the right circumstances to achieve the right result consistently.

Så hur tusan ska man säkerställa att personer du kommunicerar med tar till sig ditt budskap och förändrar sitt beteende? Jo:

I try to think through whether or not I can specify "so how do you do that" to whatever additional levels of detail are required to connect with what people already know how to do. It doesn´t matter if I think I´ve explained how; until the recipients of the advice can find an equivalence between what they already know how to do and whatever new thing they are being asked to take on, the advice will remain in the entertaining but ultimately sterile land of what.

Reflektion:
Allt beror på vem du pratar med. Målet med all framgångsrik kommunikation är att hitta rätt nivå där du delar kontext/kunskapsnivå/terminologi/förståelse (shared context) med dem du kommunicerar med och utgå/bygga vidare från detta. En riktigt bra artikel som faktiskt förklarar vad exformation som begrepp handlar om. Läs hela artikeln här direkt från den intressanta webplatsen The conference board review.

It´s all about exformation!

Democratization of Communication

Jag bara måste embedda denna presentation från Oscar Berg, direkt från Slideshare. Den behandlar de viktiga begreppen kommunikation och information (länk till hela blogginlägget) och implicit även begreppet exformation. Oscar refererar till att "information is power". Men, också till att "rätt information vid rätt tidpunkt" ger makt.

Min slutsats: utmaningen framåt är att maximera möjligheten till åtkomst av rätt information vid rätt tidpunkt för det genererar maximal exformation i kommunikationen.

Democratization of Communication

View more presentations from Oscar Berg.

Livscoach Atle Johansen

Med kaffekoppen i högsta hugg och den klassiska halva frallan i andra handen steg jag in i konferensrummet på hotell Elite Plaza i Malmö. Det var dags för ännu ett inspirerande gratisfrukostseminarie anordnat av Talarforum. Inspiratör denna gång var Atle Johansen, norskfödd livscoach och terapeut som numera bor i Sverige. Enligt Talarforums hemsida så föreläser Atle på temat "Varför går vi till jobbet...egentligen?" - om hur man lyckas tillsammans med andra och samtidigt har roligt. Atle är en fantastisk föredragshållare som har en förmåga att göra människor bättre än vad de tror de kan bli. Med sin kunskap, sprudlande energi och skärpa ger han ett intryck som sätter avtryck.
Jag upplevde att Atle var enormt inspirerande. Men samtidigt, som en kollega till mig konstaterade, så ligger han farligt nära stand-up comedy, vilket gör att han kan upplevas lite oseriös... Men, jag skrattade och njöt - här kommer en exformativ summering av hans dryga 45 minuter:

SKRATT-GLÄDJE-LUST

På jobbet:
1) High Five
2) Wow!

Nycklar till framgång:

1) Skicka vykort till dig själv regelbundet

2) Gå på tur och prata högt med dig själv

Beröm varandra i vardagen

Bekymra dig om det du kan påverka

Säg hej, när du kommer och när du går.

Fånga drömmen - när den kommer tillräckligt nära dig

Storytelling-Hur Atle fick jobb i Borås:
- lyktstolpe på Karl-Johan 1988, Berit, Flytt, Sjukhus, 8 kvar på intervju, "berätta om när ni hade riktigt roligt på jobbet", ruskväder på Liseberg, OK-Jag tar jobbet! Vi trodde du skulle komma tillbaka! Tutar två gånger och kör iväg, "Honom får vi bara inte missa", Fick jobbet som clown!

För att en exformativ summering ska anses riktigt effektiv i sin kommunikation så krävs det att man delar ett gemensamt sammanhang (shared context), dvs i detta fall att man var på plats under frukostseminariet. Så Mathias, Annika och Joakim - känner ni igen Er?

Avslutningsvis inget YouTube-klipp idag.

Exformation Magic7 music videos February 2011

The result for "the February 2011 magic7 music video list" is:

1. Kate Perry
2. Bruno Mars
3. Johnossi
4. Black Eyed Peas
5. Lena
6. Cock Robin
7. Whitney Houston

Directly from YouTube:

Robyn Bad Gal ThatHipsterPorn

Igår på väg hem från jobbet stannade jag till på Burger King vid Mobilia för en snabb Cheeseburgare. Jag är bordtennistränare på måndagkvällar så jag behövde fylla på med lite protein för att klara av kvällen. Burger King tillhandahåller månadstidningen Nöjesguiden - jag tog ett ex och bläddrade lite förstrött medan jag snabbt tuggade i mig min cheeseburgare. Jag fastnade för en kort artikel som gjorde reklam för en annorlunda blogg, ThatHipsterPorn, som har specialiserat sig på annorlunda, kreativa och inspirerande foton.
Efter jobbet idag var jag tvungen att kolla - vad är det där för en site egentligen? Såhär står det på deras första sida:

Beauty is in the eye of the beholder. ThatHipsterPorn is not porn! It’s for your inspiration and designed as your inhalator in our view of fashion, music, art, sex, photography and design. ThatHipsterPorn gather all our fantasy’s and trigger all our senses. Play, fun and art, all collected. The simplicity makes the blog infamous and an international hype. The duo behind the movement expresses themselves as the new generations curators and innovators. “We are communicating to creative people and people who wishe’s to be creative”.

THP is more then just a blog it’s a movement and a agency providing services within - event, product placement and art-direction.

 

Vad ska man säga. Helt i linje med Dan Pink och vår tids nya ledstjärnor Design. Berättelse. Symfoni. Empati. Lek. Mening. Dessutom ett otroligt bra exempel på exformativ kommunikation - "Beauty is in the eye of the beholder"!

Efter lite bläddrande bland fotona så hittade jag, döm om min förvåning, en hittills för mig okänd video från YouTube med min favorit Robyn.

Official video for the club hit "Bad Gal" from Savage Skulls & Douster featuring Robyn! Car chases through the Pyrenees, masked wrestler showdowns, vintage tennis clash, Robyn tango, special dinner surprise - watch this.

Enjoy:



Go Robyn, go!